VERSAND & RÜCKGABE
Versandrichtlinien
Versandkosten: Die Versandkosten für Standardversand innerhalb Deutschlands, ohne Inseln, von ca. 3-5 Tagen berechnen wir den von uns gesponserten Versandkostensatz von Euro 2,90. Beim Widerruf können die Versandkosten für die Hin- und Rücksendung relevant sein.
Versanddauer: Die Versanddauer hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab. Nach Bestelleingang werden wir die Ware, sofern auf Lager, unverzüglich versenden, so dass der Kunde die Sendung innerhalb von 3-5 Tagen erhalten sollte. Bei Expressversand innerhalb von 48 Stunden oder früher; je nach Bestelleingang.
Versandmethoden: Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, wie z.B. Standardversand, Expressversand, Versand auf Inseln*, Versand ins Ausland* oder ggf. auch Lieferung an eine Packstation. Bei Standardversand innerhalb Deutschlands, ohne Inseln, werden die Versandkosten per Amazon-Versand, Hermes, DHL, GLS oder DPD vom Kunden mit Euro 2,90 übernommen, sofern die Ware der Kunde behält.
*=Anderweitige Versandwünsche können berücksichtigt werden; die Kosten sind vorab abzufragen und werden ggf. separat berechnet; wobei wir für den Expressversand innerhalb Deutschlands, ohne Inseln, den gesponserten Versandkostensatz von Euro 4,90 berechnen. Publikumsverkehr habe wir nicht, so dass eine Abholung der Ware auch aus technischen Gründen leider nicht möglich ist.
Rückgaberecht
Rückgabe/Widerrufsrecht: Gemäß § 312g Abs. 1 BGB haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um einen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail an: support@rolandus.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Ware darf dabei nicht ausgepackt sein. Die Umverpackungsfolie darf nicht beschädigt sein. Da es sich um Hygieneartikel handelt ist der Widerrufsanspruch resp. das Recht darauf verwirkt, sofern der Artikel ausgepackt, beschädigt oder benutzt wurde. Danke für Ihr Verständnis.
Rücksendung: Kunden können den noch verpackten, unbeschädigten und unbenutzten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Es ist ratsam, das Paket dann gut zu verpacken und einen Retourenschein zu verwenden, falls vorhanden. Dazu kontakten Sie uns bitte vorab über die Support-Mail-Adresse; damit wir Ihnen ggf. einen Retourenschein zusenden können.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung bei technischen Fehlern des Produkts ist für den Kunden kostenlos; ebenso die Anforderung eines Ersatzgeräts. Ansonsten trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, das Rolandus-E-Commerce- Kundendienstteam hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen oder ist gesetzlich dazu verpflichtet.
Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir dem Kunden den Kaufpreis zurück oder liefern ihm ein Ersatzgerät. Dieses entfällt jedoch, sofern der Kunde das gesetzliche Widerrufsrecht in Anspruch genommen hat. Der reine Kaufpreis wird über denselben Bezahlsystemkanal (z.B. PayPal) an den Kunden zurückgeführt.